Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de los datos del responsable del tratamiento:

2. A quién se aplica esta política

Esta política se aplica a las personas que navegan por esta web, contactan con Espacio Power, solicitan información, se suscriben a comunicaciones, reservan citas, contratan servicios, participan en talleres o utilizan cualquiera de los canales habilitados por Espacio Power.

Antes de utilizar esta web o facilitar tus datos, te recomendamos leer también el Aviso Legal, la Política de Cookies y las Condiciones de contratación y cancelación publicadas en esta web.

3. Qué datos personales podemos tratar

Los datos tratados dependerán de la relación que mantengas con Espacio Power y del canal que utilices. En general, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando sea necesario, DNI/NIF u otros datos de identificación.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal, ciudad o provincia.
• Datos de reserva o contratación: servicio solicitado, modalidad, fecha, hora, importe, estado de la cita, incidencias, cambios o cancelaciones.
• Datos de facturación y pago: datos necesarios para gestionar pagos, recibos, facturas o devoluciones, normalmente a través de pasarelas de pago, entidades bancarias o plataformas externas seguras.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, comportamiento de navegación y otros datos técnicos derivados del uso de cookies o tecnologías similares, según la configuración aceptada por la persona usuaria.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales de contacto.
• Datos de salud o información clínica: únicamente cuando sea necesario para valorar o prestar un servicio sanitario, de fisioterapia, suelo pélvico, readaptación o acompañamiento profesional. Esta información será tratada por profesionales sujetos a deber de confidencialidad y se gestionará a través de la plataforma clínica segura correspondiente, no como almacenamiento ordinario de esta web.

Si contactas por canales como WhatsApp, redes sociales o plataformas externas, esos canales pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos no enviar información especialmente sensible por canales no clínicos salvo que sea imprescindible para atender tu consulta.

4. Con qué finalidades tratamos tus datos

Espacio Power puede tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder consultas, solicitudes de información, mensajes o comunicaciones recibidas.
• Gestionar reservas, citas, cambios, cancelaciones, pagos, recibos, facturas y servicios contratados.
• Prestar servicios de fisioterapia, suelo pélvico, entrenamiento, readaptación, talleres, valoraciones u otros servicios vinculados a la actividad de Espacio Power.
• Gestionar la historia clínica, documentación sanitaria, consentimiento informado y seguimiento asistencial cuando el servicio contratado lo requiera.
• Enviar comunicaciones informativas, comerciales o de newsletter, siempre que exista consentimiento o base legal suficiente para ello.
• Gestionar campañas, formularios, descargas, eventos, talleres o listas de espera.
• Analizar el uso de la web, mejorar la experiencia de navegación y medir campañas, siempre de acuerdo con la Política de Cookies y la configuración de consentimiento correspondiente.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, sanitarias, administrativas y de protección de datos.
• Prevenir abusos, fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos de la web y de los servicios.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento de tus datos son las siguientes:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando reservas una cita, solicitas información sobre un servicio, contratas una valoración, participas en un taller o gestionas cualquier servicio con Espacio Power.
• Consentimiento: para formularios de suscripción, envío de comunicaciones comerciales, determinadas cookies no técnicas, campañas o tratamientos que requieran autorización expresa.
• Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales, contables, sanitarias, administrativas, de consumo y de protección de datos.
• Interés legítimo: para proteger la seguridad de la web, atender incidencias, prevenir fraudes, conservar comunicaciones necesarias o mejorar los servicios, siempre respetando los derechos de las personas usuarias.
• Prestación de asistencia sanitaria o servicios relacionados con la salud: cuando sea necesario tratar datos de salud para realizar una valoración, intervención, seguimiento o servicio sanitario por profesionales sujetos a confidencialidad, conforme a la normativa aplicable.

6. Datos de salud y plataforma clínica

Cuando una persona reserva o recibe un servicio sanitario, de fisioterapia, suelo pélvico, readaptación o valoración profesional, pueden tratarse datos relativos a salud, antecedentes, síntomas, informes, pruebas, evolución, ejercicios pautados, imágenes clínicas o cualquier otra información necesaria para prestar el servicio con seguridad.

Estos datos se tratan con especial confidencialidad y se gestionan a través de Nubimed / Clínica en la Nube, o la plataforma de gestión clínica que Espacio Power tenga contratada en cada momento, bajo las medidas técnicas y organizativas correspondientes.

Espacio Power podrá acceder a dichos datos únicamente a través de las personas profesionales autorizadas y cuando resulte necesario para prestar el servicio, realizar el seguimiento, cumplir obligaciones legales o atender solicitudes de la persona usuaria.

7. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

• Consultas y formularios de contacto: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, mientras pueda derivarse alguna responsabilidad.
• Suscripciones y comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja o dejemos de prestar ese servicio.
• Datos de clientes, reservas, pagos y facturación: durante la relación contractual y los plazos legales fiscales, contables o de reclamación aplicables.
• Datos clínicos o sanitarios: durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria aplicable y las obligaciones profesionales correspondientes.
• Cookies y datos de navegación: conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies y en el panel de configuración de consentimiento, cuando exista.

8. A quién podemos comunicar tus datos

No vendemos tus datos personales. Tus datos podrán comunicarse o ser accesibles únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o utilizar herramientas técnicas imprescindibles para la actividad.

Podrán acceder a datos, como encargados del tratamiento o proveedores, las siguientes categorías de prestadores:

• Plataformas de gestión clínica y reservas, como Nubimed / Clínica en la Nube.
• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico, desarrollo web y seguridad.
• Herramientas de email marketing, formularios, automatización o gestión de contactos, cuando se utilicen para comunicaciones consentidas o necesarias.
• Pasarelas de pago, entidades bancarias, herramientas de facturación o asesoría fiscal y contable.
• Herramientas de analítica, publicidad o medición, solo cuando corresponda según la Política de Cookies y la configuración de consentimiento.
• Administraciones públicas, autoridades sanitarias, juzgados, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal.

En caso de utilizar proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, Espacio Power adoptará las garantías previstas por la normativa vigente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

9. Comunicaciones comerciales

Espacio Power solo enviará comunicaciones comerciales, newsletters, avisos de eventos, talleres, promociones o contenidos informativos cuando exista una base legal adecuada para ello, normalmente tu consentimiento o una relación previa vinculada a servicios similares.

Podrás darte de baja en cualquier momento usando el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a sala@espaciopower.es.

10. Cookies, analítica y publicidad

Esta web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, si así lo aceptas, cookies de análisis, medición, publicidad o tecnologías similares.

Las cookies no técnicas no deberían cargarse sin tu consentimiento previo. Puedes consultar más información, aceptar, rechazar o configurar estas tecnologías en la Política de Cookies y, cuando esté disponible, en el panel de configuración de cookies de la web.

11. Derechos de las personas usuarias

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Espacio Power está tratando datos personales que le conciernen.

También puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de tus datos cuando proceda.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirada del consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a sala@espaciopower.es, indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando, cuando sea necesario, la información que permita acreditar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.

12. Seguridad y confidencialidad

Espacio Power aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.

Las personas del equipo y profesionales que puedan acceder a datos personales o clínicos están sujetas a deber de confidencialidad. La información clínica y de salud será tratada con especial reserva y únicamente por personal autorizado.

Aun así, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de incidente de seguridad que pueda afectar de forma relevante a tus derechos y libertades, Espacio Power actuará conforme a la normativa aplicable.

13. Veracidad y actualización de los datos

La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. Espacio Power no será responsable de incidencias derivadas de datos falsos, incompletos, incorrectos o desactualizados proporcionados por la persona usuaria.

Si tus datos cambian, te pedimos que nos lo comuniques para poder mantenerlos correctamente actualizados.

14. Menores de edad

Cuando se presten servicios a personas menores de edad, la contratación, autorización o tratamiento de datos se realizará con la intervención de sus madres, padres, tutores o representantes legales cuando así lo exija la normativa aplicable o la naturaleza del servicio.

15. Cambios en esta política

Espacio Power podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de servicios. Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar a las personas usuarias por los medios disponibles.